Tutoriais RadiusNet

Você instalou o RadiusNet e agora tem dúvidas como utilizar o sistema?

Veja as instruções abaixo e aprenda tudo sobre o RadiusNet! Os vídeos são destinados tanto para aqueles que instalaram o RadiusNet do zero como aqueles que fizeram migração de outro sistema ou mesmo da versão 2.0 do RadiusNet.

Separamos por assunto. Assim você pode repassar para o setor responsável em seu provedor.

Cada vídeo tem em média apenas 7 minutos. Por favor, antes de abrir um chamado em nossa central, veja as instruções abaixo.

Antes de iniciar a utilização do RadiusNet, por favor, leia com atenção as instruções abaixo!

Por onde começar

Para saber o login e senha iniciais vá até nossa wiki (http://wiki3.radius.net.br) e acesse a opção Introdução >> CookBook >> Roadmap.

O Roadmap é um guia das configurações iniciais que precisam ser feitas num RadiusNet para que ele possa funcionar corretamente, tais como cadastro do boleto bancário, roteadores, etc.

Nesse momento, acesse o Roadmap somente para pegar os dados de acesso ao RadiusNet (login e senha).

Antes de continuar com as configurações iniciais propostas no Roadmap, é importantíssimo que você veja dois pequenos vídeos sobre a utilização do RadiusNet e confgurações de perfis de acesso:

  • Como buscar ajuda sobre o RadiusNet
  • Como personalizar as colunas
  • Como fazer buscas
  • Este vídeo deve ser visto por TODOS que irão utilizar o RadiusNet, independente do setor.
  • Como definir perfis dos caixas
  • Como definir permissão de “OS de troca de plano”
  • Perfis de Acesso – como utilizar e clonar
  • Permissões tela Home
  • Permissões Servidor (backup, reiniciar, etc)
  • Trocar Funcionário de Perfil
  • NOVO FILTRO AVANÇADO NA TELA DE CADASTROS DE CLIENTES. NÃO DEIXE DE VER.

Após assistir os vídeos, volte no RoadMap e faça a o que está escrito em Primeiras configurações Personalizadas.

A partir desse momento, sugerimos que você, antes de completar o RoadMap, peça para que sua equipe veja os vídeos abaixo.

Atenção todos os utilizadores: é muito importante que todos saibam como funcionam os filtros de busca e a paginação no RadiusNet. Portanto TODOS devem clicar aqui para ver esses conceitos.

Financeiro

É muito importante que sua equipe do setor financeiro saiba a diferença dos planos pré-pagos e pós-pagos dentro do RadiusNet, pois os vencimentos das mensalidades bem como a geração das notas fiscais depende disso. Clique aqui para ver sobre planos pré-pagos e pós-pagos.

Em seguida, a equipe do setor financeiro deve ver os vídeos abaixo:

  • Configuração de Agências e Contas Bancárias
  • Configuração dos Caixas da Empresa
  • Configuração dos Tipos de Pagamento
  • Configuração dos Boletos
  • Vinculação do Caixa ao Funcionário
  • Configuração de Forma de Pagamento Padrão
  • Como funcionam as cobranças Registradas
  • Gerar Cobrança para Todos Clientes
  • Gerar Cobrança para Apenas um Cliente
  • Definição e Como Gerar Cobrança Avulsa
  • Cobrança Avulsa Parcelada
  • Gerar Nosso Número
  • Como filtrar período de prestação
  • Enviar Arquivo Remessa
  • Baixar e Processar Arquivo Retorno
  • Opção “NÃO Efetuar Bloqueio/Desbloqueio Automaticamente”
  • Mudança de Status de Clientes com base no Financeiro
  • Como não bloquear de sábado e bloquear somente na segunda-feira
  • Regras de Geração de Notas Fiscais
  • Configuração dos Tipos de Planos
  • Esclarecimentos sobre Numeração da Nota Fiscal
  • Escolha da nota modelo 21 ou 22
  • Logotipo na Nota Fiscal
  • Esclarecimentos sobre Vencimentos das Mensalidades
  • Geração das Notas Fiscais
  • Dia de Emissão
  • Campo Receita Bruta em 12 meses (em R$) – clique aqui
  • Geração em diversas datas
  • Exclusão de notas fiscais – regras
  • Alterar o Valor da Nota Fiscal
  • Gerar e Salvar os Arquivos para o Fisco
  • Impressão de uma ou mais notas fiscais
  • Impressão da nota fiscal junto com o boleto
  • Como Configurar seu Servidor SMTP
  • Como Configurar o SMTP do Gmail
  • Como Escrever e Formatar as Mensagens Padrão do Provedor
  • Definir os Emails da Central Do Assinante
  • Como Configurar a Central do Assinante
  • Ordens de Serviço da Central Do Assinante
  • Mensagem Padrão do Envio de Boletos
  • Como Configurar Envio automático de Emails com Boletos
  • Como Monitorar o Enivio de Emails
  • Como Enviar Boletos por Email Manualmente
  • Cadastro no Gerencianet
  • Como participar da parceria RadiusNet e Gerencianet
  • Como logar no Gerencianet
  • Como criar uma nova aplicação na API Gerencianet
  • Client_ID e Cliente Secret
  • Configurando um Caixa para o Gerencianet
  • Configurando a API Gerencianet no RadiusNet
  • Como configurar o IP EXTERNO e PORTA – com exemplos
  • Colocando o cadastro do usuário final no Gerencianet
  • Como registrar cobranças no Gerencianet
  • Fila de transações – exemplos
  • Status New e/ou Waiting
  • Alteração de vencimento e valor de cobrança com status Waiting
  • Como cancelar uma transação
  • Como tratar problemas no envio da cobranças (mensagens em vermelho no Agendamento de Transações)
  • Onde ver mais sobre a integração RadiusNet – Gerencianet

Cadastros

Todos aqueles que irão cadastrar clientes devem ver os vídeos abaixo. No primeiro vídeo é feito um cadastro simples de cliente e de seu plano. No segundo vídeo será abordada a Ordem de Serviço de Instalação, que é o protocolo gerado para documentar a instalação do cliente.

O terceiro vídeo, sobre os termos de adesão e recibos, deve ser visto tanto por aqueles que irão cadastrar os clientes e imprimir os contratos, mas também pelos responsáveis do setor financeiro (que farão a emissão de recibos) e também por quem é responsável pela configuração dos planos no RadiusNet.

  • Cadastros de clientes
  • Integração Receita Federal
  • Integração Correios
  • Cadastro de email e telefones
  • Inclusão de um plano ao cliente
  • Cadastro de Vencimentos
  • Acréscimo e Desconto para o cliente
  • IP fixo no cliente
  • Cliente isento
  • “Não Bloquear Até” – data para não bloquear devido a acordos
  • Ordem de Serviço de Instalação
  • Vantagens da OS de Instalação
  • Como ativar OS de Instalação
  • Como ativa o cálculo de pro-rata automático
  • Status Pendente
  • Número de Protocolo
  • Inclusão de data de agendamento de instalação
  • Ocorrências da OS de Instalação
  • Alteração do Funcionário Responsável
  • Finalização da OS de Instalação
  • Ativação do Plano do Cliente
  • Opções de pro-rata
  • Criação de cobranças de acordo com a carência
  • Personalização de Termos de Adesão e Recibos
  • Exemplos de Termo de Adesão PF e PJ
  • Máscaras – autocompletar
  • Upload do Termos de Adesão no RadiusNet
  • Incluindo os Termos de Adesão no Plano de Acesso
  • Impressão do Termo de Adesão
  • Exemplos de Recibos PF e PJ
  • Preenchimento das Máscaras do Recibo
  • Upload dos Recibos no RadiusNet
  • Gerar e Imprimir Recibos

Mikrotik

O primeiro vídeo mostra o cadastramento do Mikrotik no RadiusNet, com todos os comandos.

Veja no segundo vídeo como configurar IPv6 no Mikrotik e RadiusNet, para que você possa bloquear ou avisar clientes também por IPv6.

  • Definição de NAS
  • Comandos Mikrotik
  • Portas que não devem ser alteradas
  • Portas que podem ser alteradas
  • Criando usuário para o RadiusNet no Mikrotik
  • IP Público x IP Privado
  • Autenticando Várias Cidades
  • Teste de Ping
  • Cadastro de NAS no RadiusNet
  • Como habilitar IPv6 no Mikrotik
  • Montando Pools IPv6 no Mikrotik
  • Como configurar o profile PPPoE do Mikrotik para IPv6
  • Remote Ipv6 Prefix Pool
  • DHCPv6 PD Pool
  • Demonstração da Conexão do Cliente
  • Demonstração da troca de status
  • Como configurar o RadiusNet para IPv6

Planos

No primeiro vídeo veja tudo sobre os parâmetros de configurações dos planos no RadiusNet.

No segundo vídeo veja como configurar velocidade por horário e franquias de dados. No terceiro vídeo veja como cadastrar pools de IPv4 fixos e dinâmicos

  • Como cadastrar Grupos de Planos
  • Definição de Parâmetros Padrões
  • Como Cadastrar Parâmetro Padrão
  • Tipo: Pré-pago / Pós-pago
  • Dados para Anatel
  • Controle IP pelo Mikrotik
  • Controle de IP pelo RadiusNet
  • Como Usar com Rotas Estáticas
  • Como Usar com OSPF
  • Como Cadastrar IPv6
  • Isenção da Taxa de Instalação
  • Taxa de Instalação Antecipada
  • Taxa de Instalação no Ato da Instalação
  • Taxa de Instalação Junto com a Mensalidade
  • Parcelamento da Taxa de Instalação
  • Prazo de Aviso e Bloqueio Total
  • Juros e Multa
  • Logins Simultâneos
  • Carência contratual
  • Percentual SCM na Nota Fiscal
  • Velocidade do Status Bloqueado
  • MAC Automático
  • Como Trocar Equipamento no Cliente com MAC Automático
  • Como Exibir Nota Fiscal na Central do Assinante
  • Como Fazer Address-Lists no Mikrotik para avisos
  • Como Fazer Address-Lists no Mikrotik para cache
  • Como Trabalhar com Cache e Pool de IP
  • Trabalhar com Pool ou Address-List?
  • Como Cadastrar o Plano
  • Como Dar Desconto para Pagamentos Feitos Antes do Vencimento
  • Exemplo de Plano SEM Burst
  • Exemplo de Plano COM Burst
  • Como Deixar Disponível Somente os Planos Recentes
  • Velocidade por Horário – Possibilidades
  • Mudança sem Desconectar o Cliente
  • Como Dobrar a Velocidade
  • Como Diminuir a Velocidade
  • Escolhendo os Dias da Semana
  • Explicando Dia Inicial e Final
  • Como Incluir Dentro do Plano do Cliente
  • Como Testar Franquia
  • Franquia – Definição
  • Quando o RadiusNet Zera a Franquia
  • Formas de Franquia no RadiusNet
  • Como Incluir Franquia Dentro do Plano do Cliente
  • Verificando Clientes com Franquia Ultrapassada
  • Extrato de Consumo do Cliente
  • Detalhando a Conexão de Um Cliente
  • Dica VianaTel
  • Formas de Gerenciamento de IPs
  • Quando Controlar IPs pelo RadiusNet
  • Quando Controlar IPs pelo Mikrotik
  • Definição de Pool Fixa
  • Definição de Pool Dinâmica
  • Como Criar Pool Fixa no RadiusNet
  • Como Atribuir IP Fixo ao Cliente Final
  • Como Criar Pools Dinâmicas
  • Como Incluir Pools Dinâmicas no Plano

Prioridade na distribuição de IPs nas pools IPv4

Firmware RadiusNet/D-Link

Veja como baixar, configurar e utilizar o Firmware RadiusNet/D-Link.

  • O que o Firmware RadiusNet/D-Link fará pelo Provedor
  • Casos de Utilização
  • Vantagens para o Provedor
  • Modelos atendidos
  • Como baixar o Firmware RadiusNet/D-Link
  • Como fazer o Upgrade de Firmware
  • Configurando o Plano para o Roteador
  • Configurações do Roteador após o Reset pelo Cliente
  • Como setar o SSID e senha Padrão
  • Como setar SSID com base no MACADDRESS
  • Setando um prefixo no SSID
  • Configurando o DHCP e DMZ da LAN
  • Usuário Restrito – Configuração e Uso
  • Usuário Admin – Configuração, Uso e Cuidados
  • Configurando o Acesso ao Roteador Resetado
  • Configuração final do Plano
  • Configurando o Mikrotik
  • Portas Utilizadas pelo Firmware RadiusNet/D-Link
  • Dica de como proteger sua rede
  • Como trocar SSID, Senha WI-FI pela Central do Assinante
  • Vídeo Promocional: veja o Firmware RadiusNet/Dlink em ação!

HelloRadius – Sistema de Atendimento Digital

Veja como configurar o HelloRadius em seu provedor. Clique aqui para ir até nossa Wiki e veja também as instruções nos menus “HelloRadius” e “Introdução >> CookBook >> HelloRadius”.

Vídeo 1 de 4

Vídeo 2 de 4

Vídeo 3 de 4

Vídeo 4 de 4

Integração RadiusNet & GeoGridMaps

Veja como configurar o RadiusNet para trabalhar em conjunto com o GeoGridMaps. Veja os vídeos abaixo e depois clique aqui para ir até nossa Wiki para mais instruções.

  • Integração em ação (vídeo promocional)
  • Configurando o RadiusNet
  • Como incluir usuários já existentes
  • Como incluir novos usuários
  • Trabalhando com condomínios